CLIENT SERVICE FORUM 2026: форум по клиентскому сервису
Трёхдневный очный форум для директоров по маркетингу и CX. ИИ в сервисе, мультимодальный CX, гиперперсонализация, 40 кейсов и мастер-класс от МГУ.
О форуме
CLIENT SERVICE FORUM 2026 - одиннадцатый ежегодный всероссийский форум по клиентскому сервису. 17-19 июня, Москва. 200+ участников, 50+ спикеров, 40 кейсов. ИИ в маркетинге, мультимодальный CX, гиперперсонализация и нейрофизиология сервиса.
Три дня, посвящённых одному вопросу: как выстроить сервис, который удерживает клиентов и приносит деньги. Не абстрактно, а на конкретных кейсах - 40 разборов от компаний уровня Газпромбанка, МАГНИТа и T2.
Вы руководите маркетингом или клиентским опытом? Тогда обратите внимание на программу. Здесь разбирают, как ИИ меняет клиентский сервис, как перестроить коммуникации после блокировок мессенджеров и почему Total Experience (связка CX и EX) работает лучше, чем каждый из них по отдельности.
Первый день - спецдень B2B. Отдельный трек для тех, кто работает с корпоративными клиентами. Два основных дня - кейсы, мастер-классы, нетворкинг.
Программа
Три дня с плотным расписанием. (Полная программа с таймингом - на сайте организаторов.) Ключевые темы:
- Мультимодальный CX - на какие сервисные технологии ставить до 2030 года, гиперперсонализация и ИИ как навигатор клиента
- Тренды потребительского поведения 2026 - что изменилось и к чему готовиться
- ИИ в клиентском сервисе - KPI, сценарии, метрики, исследование Контур.Университета
- Выбор каналов коммуникации на фоне блокировок мессенджеров - что делать прямо сейчас
- Total Experience: как синхронизировать клиентский опыт (CX) и опыт сотрудников (EX)
- Метрики для «мягких» эффектов сервиса - доверие, лояльность, вовлечённость
- Гиперперсонализация в B2B - предугадывание потребностей клиентов для роста среднего чека
- Трансформация техподдержки в центр допродаж
- Мастер-класс «Сервис с точки зрения нейрофизиологии» от МГУ
Спикеры
Среди 50+ спикеров - представители Газпромбанка, МАГНИТа, T2, FESCO и других крупных компаний:
- Ринат Нигматуллин - директор по клиентскому опыту, Газпромбанк
- Лариса Гервиц - руководитель управления по клиентскому опыту, МАГНИТ
- Илона Ярошенко - директор по сервису и развитию корпоративных клиентов, T2
- Анна Уварова - директор по развитию бизнеса, Ипсос Комкон
- Екатерина Балбашева - директор по маркетингу, АО ЕВРАЗ МАРКЕТ
- Анна Кувшинова - руководитель Департамента маркетинга и ценообразования, FESCO
- Наталия Галкина - преподаватель трека «Нейромаркетинг», МГУ
- Анна Губанова - директор по развитию отношений с партнерами, Яндекс. Проптех
Полный список спикеров обновляют на сайте interforums.ru.
Тарифы и билеты
Три варианта участия. При оплате до 15 мая 2026 действует ранняя цена. НДС не облагается.
| Тариф | Ранняя цена | Полная цена |
|---|---|---|
| Спецдень B2B (17 июня) | 44 910 ₽ | 49 900 ₽ |
| Основные дни (18-19 июня) | 62 910 ₽ | 69 900 ₽ |
| Пакет 3 дня (скидка 15%) | 101 830 ₽ | 119 800 ₽ |
Постоплата дороже: 54 890 ₽ за спецдень, 76 890 ₽ за основные дни, 131 780 ₽ за пакет. Берите заранее - разница ощутимая.
Организатор
Форум проводит ООО «Интер Форум» (InterForum). Компания специализируется на отраслевых форумах и конференциях.
ООО «Интер Форум» (InterForum)
Контакты: info@interforums.ru (общие вопросы), maxim@interforums.ru (коммерческий директор Максим Куриченков). Телефон: +7 495 125-04-12 (доб. 77)
Как купить билет
Билеты продают через сайт interforums.ru. Ранняя цена действует до 15 мая 2026 - после будет дороже. Постоплата обойдётся ещё дороже.
Вопросы и ответы
Сколько стоит участие в CLIENT SERVICE FORUM 2026?
Спецдень B2B (17 июня) стоит 44 910 ₽ при ранней оплате (полная цена 49 900 ₽). Основные дни (18-19 июня) - 62 910 ₽. Пакет на все 3 дня - 101 830 ₽ со скидкой 15%. НДС не облагается.
Где и когда пройдёт форум?
Форум пройдёт 17-19 июня 2026 года в Москве, отель «Лесная Сафмар» (Lesnaya by Safmar), ул. Лесная, 15. Регистрация с 9:00, доклады с 10:00. Формат только очный.
Кому подходит CLIENT SERVICE FORUM?
Директорам по маркетингу, директорам по клиентскому опыту, руководителям CRM, UX-дизайнерам и всем, кто отвечает за digital-удержание клиентов. Программа построена на 40 практических кейсах.
Какие темы обсуждают на форуме?
Мультимодальный CX, применение ИИ в клиентском сервисе, тренды потребительского поведения 2026, выбор каналов на фоне блокировок мессенджеров, Total Experience, гиперперсонализация в B2B и мастер-класс по нейрофизиологии сервиса от МГУ.
Кто выступает на форуме?
Среди 50+ спикеров: Ринат Нигматуллин (Газпромбанк), Лариса Гервиц (МАГНИТ), Илона Ярошенко (T2), Анна Уварова (Ипсос Комкон), Екатерина Балбашева (ЕВРАЗ МАРКЕТ), Анна Кувшинова (FESCO) и другие.
Кто организует CLIENT SERVICE FORUM?
Организатор - ООО «Интер Форум» (InterForum). Общие вопросы: info@interforums.ru. Коммерческий директор: maxim@interforums.ru. Телефон: +7 495 125-04-12 (доб. 77).
